Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

Hotel Portal Mágico Cafetero es operado por Hotel Portal Mágico Cafetero, identificado con NIT 79908820-9 · RNT (Registro Nacional de Turismo): 270966, con domicilio en Carrera 2 #8-99, Puerto Caldas, Cartago, Valle del Cauca, Colombia. Correo electrónico: portalmagicocafetero@gmail.com · WhatsApp: +57 324 490 1043.

2. Marco legal

Esta política se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales vigentes en la República de Colombia.

3. Datos que recopilamos

En el marco de la prestación de nuestros servicios de alojamiento, recopilamos los siguientes datos personales:

• ·Nombre completo
• ·Correo electrónico
• ·Número de teléfono / WhatsApp
• ·Tipo y número de documento de identidad
• ·Nacionalidad
• ·Fechas de estadía y preferencias de alojamiento

4. Finalidad del tratamiento

Sus datos personales son tratados con las siguientes finalidades:

• ·Gestión y confirmación de reservas de alojamiento
• ·Comunicación relacionada con su estadía
• ·Cumplimiento de obligaciones legales (registro de huéspedes ante autoridades)
• ·Administración del programa de fidelización
• ·Envío de comunicaciones comerciales, únicamente con su consentimiento previo y expreso
• ·Mejora continua de nuestros servicios

5. Derechos del titular

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• ·Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• ·Solicitar prueba de la autorización otorgada
• ·Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos
• ·Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
• ·Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos
• ·Acceder gratuitamente a sus datos personales

6. Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de sus derechos, envíe una solicitud escrita a portalmagicocafetero@gmail.com indicando: nombre completo, número de documento de identidad y la solicitud específica. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley: 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos.

7. Vigencia de los datos

Sus datos personales serán conservados por un período de cinco (5) años contados a partir de su última reserva confirmada, salvo que usted solicite su eliminación antes o que la ley exija un término distinto.

8. Medidas de seguridad

Adoptamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.

9. Transferencia de datos

Sus datos no serán transferidos a terceros sin su consentimiento, salvo en los casos previstos por la ley colombiana (p. ej., autoridades migratorias o tributarias) o cuando sea necesario para la prestación del servicio contratado.

10. Cambios a esta política

Cualquier modificación sustancial a esta política será comunicada mediante aviso en este sitio web con al menos diez (10) días calendario de antelación a su entrada en vigor.