Términos y Condiciones

1. Identificación del prestador

Hotel Portal Mágico Cafetero es operado por Hotel Portal Mágico Cafetero, NIT 79908820-9 · RNT (Registro Nacional de Turismo): 270966, con domicilio en Carrera 2 #8-99, Puerto Caldas, Cartago, Valle del Cauca, Colombia. Correo: portalmagicocafetero@gmail.com · WhatsApp: +57 324 490 1043 · Sitio web: https://portalmagicocafetero.com

2. Objeto y ámbito de aplicación

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web del hotel, así como la contratación de servicios de alojamiento y demás servicios ofrecidos por el establecimiento. Al realizar una reserva, el huésped declara haber leído y aceptado estos términos.

3. Proceso de reserva

• ·Las reservas pueden realizarse a través del sitio web, por WhatsApp o en persona.
• ·Una reserva se considera confirmada únicamente cuando el hotel envía una confirmación escrita al huésped.
• ·El huésped debe proporcionar información verídica y completa al momento de realizar la reserva.
• ·El hotel se reserva el derecho de rechazar reservas que incumplan estos términos.

4. Tarifas y pagos

• ·Todas las tarifas se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos aplicables.
• ·El pago se realiza actualmente en persona al momento del check-in.
• ·Los pagos en línea estarán disponibles próximamente a través de la plataforma Wompi.
• ·El hotel no almacena información de tarjetas bancarias.

5. Política de cancelación

• ·Cancelaciones realizadas con más de 48 horas de antelación al check-in: sin penalidad.
• ·Cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación: se aplicará una penalidad equivalente al valor de UNA (1) noche de alojamiento.
• ·No-shows (huéspedes que no se presentan sin cancelar): se cobrarán como mínimo UNA (1) noche de alojamiento.
• ·Para cancelar, comuníquese por WhatsApp o al correo portalmagicocafetero@gmail.com.

6. Check-in y Check-out

• ·Check-in: a partir de las 3:00 PM.
• ·Check-out: antes de las 12:00 PM (mediodía).
• ·Check-in anticipado o Check-out tardío están sujetos a disponibilidad y pueden tener costo adicional.
• ·El huésped debe presentar documento de identidad vigente al momento del check-in.

7. Normas del establecimiento

• ·Prohibido fumar dentro de las habitaciones y áreas comunes cerradas.
• ·Horario de silencio: 10:00 PM a 8:00 AM.
• ·Los huéspedes son responsables del comportamiento de sus acompañantes y visitantes.
• ·Informe al momento de la reserva sobre la presencia de menores de edad o mascotas.
• ·El hotel puede denegar el acceso o solicitar el retiro de personas que alteren la convivencia.

8. Responsabilidad del hotel

• ·El hotel no se responsabiliza por la pérdida o robo de objetos de valor no depositados en la caja fuerte de la habitación.
• ·El hotel no se responsabiliza por daños causados por fuerza mayor o caso fortuito.
• ·El hotel hará todo lo razonablemente posible para garantizar la comodidad y seguridad del huésped.

9. Responsabilidad del huésped

• ·El huésped responderá por los daños y perjuicios ocasionados a las instalaciones, mobiliario o equipos del hotel.
• ·El costo de los daños será cobrado al huésped antes del check-out o mediante los medios de pago disponibles.
• ·El huésped debe cumplir con las normas del establecimiento y la legislación colombiana vigente.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Cartago, Valle del Cauca.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, contáctenos en portalmagicocafetero@gmail.com o al WhatsApp +57 324 490 1043.